ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

и обработки персональных данных

Редакция от 07 августа 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц при использовании интернет-магазина «Хорошие Снеки», расположенного по адресу https://meat-snack.ru/ (далее — «Сайт»).

Политика применяется к персональным данным пользователей и покупателей Сайта, в том числе при просмотре Сайта, регистрации и использовании личного кабинета, оформлении и оплате заказов, организации доставки, участии в бонусных и рекламных программах, направлении обращений, использовании форм обратной связи и иных функций Сайта.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «Хорошие Снеки»
Сокращённое наименование: ООО «Хорошие Снеки»
ИНН: 2634110938
КПП: 263401001
ОГРН: 1222600012942

Юридический адрес:

355020, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Объездная, д. 29, корп. Е, офис 1.

Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных:

meat-snack@yandex.ru

Телефон:

8 988 093 95 05

Письменные обращения могут направляться по юридическому адресу Оператора.

Ответственным за организацию обработки персональных данных является Селюков Роман Сергеевич, директор ООО «Хорошие Снеки».

Сведения о директоре и юридическом адресе соответствуют предоставленной карточке организации.

2. Цели и законные основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

1. регистрации пользователя на Сайте и создания личного кабинета;

2. идентификации и авторизации пользователя;

3. обеспечения работы и функциональности личного кабинета;

4. оформления, подтверждения и исполнения заказов;

5. заключения и исполнения договоров купли-продажи товаров;

6. организации оплаты товаров и направления электронных кассовых чеков;

7. организации доставки заказов, передачи заказов в службы доставки, транспортные компании и фулфилмент;

8. организации самовывоза;

9. обработки запросов, претензий и обращений пользователей;

10. осуществления обратных звонков;

11. предоставления клиентской поддержки;

12. публикации и модерации отзывов;

13. ведения бонусной программы и программы лояльности;

14. проведения акций, конкурсов и розыгрышей;

15. работы реферальных программ и промокодов;

16. отправки пользователям информационных и рекламных сообщений при наличии соответствующего согласия;

17. направления уведомлений о брошенной корзине;

18. персонализации предложений, рекомендаций и рекламы;

19. анализа использования Сайта и поведения пользователей;

20. оценки эффективности рекламы;

21. обеспечения работы файлов cookie, систем аналитики и технических функций Сайта;

22. обеспечения информационной безопасности и предотвращения злоупотреблений;

23. исполнения требований законодательства Российской Федерации;

24. защиты прав и законных интересов Оператора.

Основаниями обработки персональных данных являются согласие субъекта персональных данных, необходимость заключения и исполнения договора с пользователем, исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации, а также иные предусмотренные законодательством основания.

Исходный шаблон также предусматривает договор, согласие, законодательные обязанности и законные интересы оператора в качестве возможных оснований обработки.

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

В зависимости от способа взаимодействия пользователя с Сайтом Оператор может обрабатывать следующие данные.

При регистрации и использовании личного кабинета:

• имя;

• фамилия;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• пароль и иные технические данные для авторизации;

• сохранённые адреса;

• история заказов;

• избранные товары;

• сведения об участии в бонусной программе;

• дата рождения;

• пол;

• город;

• предпочтения и интересующие категории товаров;

• сведения о совершённых покупках;

• суммы заказов;

• сведения о начислении и использовании бонусов.

При оформлении заказа:

• имя;

• фамилия;

• телефон;

• электронная почта;

• адрес доставки либо выбранный пункт выдачи;

• комментарий к заказу;

• состав заказа;

• стоимость заказа;

• номер заказа;

• сведения о статусе заказа;

• сведения о статусе оплаты.

При оплате:

Оператор может получать сведения о факте и статусе оплаты, сумме, номере заказа и технических идентификаторах платёжной операции.

Полные реквизиты банковской карты пользователя Оператором не получаются и не хранятся. Они обрабатываются на стороне соответствующего платёжного сервиса, в том числе Яндекс Пэй.

При сохранении способа оплаты Оператор не получает доступа к полному номеру банковской карты пользователя и может получать только необходимые технические идентификаторы от платёжного сервиса.

При обращении через формы обратной связи:

• имя;

• номер телефона;

• электронная почта;

• текст обращения;

• сведения, содержащиеся в обращении;

• прикреплённые пользователем документы и изображения.

При заказе обратного звонка:

• имя;

• номер телефона.

При размещении отзыва:

• имя либо выбранный пользователем псевдоним;

• текст отзыва;

• сведения, необходимые для проверки связи отзыва с покупкой.

Фотографии к отзывам на Сайте не принимаются. Отзывы публикуются после проверки сотрудником Оператора.

При использовании Сайта автоматически могут обрабатываться:

• IP-адрес;

• файлы cookie;

• технические идентификаторы;

• идентификатор пользователя;

• идентификаторы браузера;

• сведения о браузере и устройстве;

• сведения об операционной системе;

• дата и время посещения;

• страницы и товары, которые пользователь просматривал;

• действия пользователя на Сайте;

• история поисковых запросов внутри Сайта;

• действия с корзиной;

• данные о покупках;

• сведения об избранных товарах;

• источники перехода на Сайт;

• иные технические данные, необходимые для функционирования и аналитики Сайта.

Аналогичные категории электронных данных, включая IP-адрес, cookie, сведения о браузере, дату и время доступа, действия пользователя и покупки, предусмотрены исходным шаблоном.

Оператор не запрашивает специально паспортные данные пользователей, сведения о состоянии здоровья, медицинские сведения и иные специальные категории персональных данных, если необходимость их обработки не возникает непосредственно из требований законодательства или характера конкретного обращения пользователя.

Сайт не предназначен для целенаправленного сбора персональных данных детей. При этом использование Сайта и совершение покупок несовершеннолетними пользователями не исключается.

4. Способы обработки персональных данных

Оператор осуществляет смешанную обработку персональных данных — с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

В ходе обработки могут осуществляться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, предоставление, доступ, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Данный раздел соответствует предусмотренному шаблоном выбору автоматизированной, неавтоматизированной или смешанной обработки.

5. Получатели и передача персональных данных

Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели обработки.

К таким лицам могут относиться:

• Яндекс Пэй и иные участвующие в проведении платежей организации;

• оператор онлайн-кассы после его подключения;

• банки и иные платёжные организации;

• СДЭК;

• ПЭК;

• фулфилмент-операторы;

• сторонние курьерские службы;

• транспортные компании;

• организации, обеспечивающие выдачу заказов;

• поставщики услуг электронной почты;

• операторы СМС-уведомлений;

• поставщики CRM и систем учёта после их подключения;

• поставщики хостинга и ИТ-инфраструктуры;

• технические подрядчики, обеспечивающие работу Сайта;

• рекламные и аналитические сервисы;

• государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Для доставки заказа соответствующим службам могут передаваться имя и фамилия получателя, телефон, электронная почта, адрес доставки или выбранный пункт выдачи, номер заказа, состав и стоимость заказа и сведения о статусе оплаты.

Оператор использует фулфилмент, в том числе инфраструктуру СДЭК, со складами в Москве, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Санкт-Петербурге, Казани и Екатеринбурге.

Доставка осуществляется только в пределах Российской Федерации.

Пользователь также может воспользоваться самовывозом по адресу:

355020, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Объездная, д. 29, корп. Е, офис 1.

Исходный шаблон отдельно предусматривает раскрытие категорий получателей, включая платёжные организации, рекламных и технических партнёров.

5.1. Яндекс.Метрика, Вебвизор и рекламные сервисы

На Сайте могут использоваться:

• Яндекс.Метрика;

• Вебвизор;

• Яндекс Директ;

• VK Реклама;

• Яндекс ID;

• карты и другие виджеты Яндекса;

• иные российские аналитические и рекламные инструменты, подключённые к Сайту.

Яндекс.Метрика может использовать файлы cookie и иные технические идентификаторы для анализа посещаемости, поведения пользователей, источников переходов и эффективности рекламных кампаний.

Использование Яндекс.Метрики непосредственно предусмотрено и описано в исходном шаблоне политики.

6. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie.

Cookie могут подразделяться на:

Необходимые cookie — используются для работы Сайта, корзины, личного кабинета, авторизации и иных основных функций.

Аналитические и рекламные cookie — используются для аналитики, работы Яндекс.Метрики, Вебвизора, рекламных систем, оценки эффективности рекламы и персонализации предложений.

При первом посещении Сайта пользователю отображается уведомление об использовании cookie, например:

«Мы используем файлы cookie для работы сайта, аналитики и персонализации. Подробнее — в Политике конфиденциальности».

Пользователю предоставляется возможность принять использование соответствующих файлов cookie либо настроить их использование.

Предусматриваются кнопки:

«Принять» и «Настроить».

Пользователь может отказаться от аналитических и рекламных cookie, сохранив необходимые cookie, без которых отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

7. Передача персональных данных в третьи страны

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

На момент публикации настоящей Политики иностранные сервисы для обработки персональных данных пользователей Сайта не используются.

Первичный сбор, запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Раздел о трансграничной передаче и требование указать её наличие либо отсутствие предусмотрены исходным шаблоном.

8. Сроки хранения и уничтожение персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки и законодательство Российской Федерации.

Для отдельных категорий устанавливаются следующие сроки:

Категория данныхСрокДанные личного кабинетаДо удаления аккаунта, отзыва согласия или прекращения иных законных оснований обработкиНеактивный личный кабинетМожет быть автоматически удалён после 5 лет отсутствия активностиДанные заказов, оплат, возвратов и кассовых чековВ течение сроков, предусмотренных бухгалтерским, налоговым и иным законодательством РФОбращения в поддержку и приложенные к ним материалы3 года после завершения рассмотрения обращенияЗаявка на обратный звонок, не завершившаяся заказом14 календарных днейОтклонённый после модерации отзыв1 годДанные для рекламных рассылокДо отказа от рассылки или отзыва согласияДанные конкурсов и розыгрышейДо завершения мероприятия и выполнения связанных с ним обязательств, если больший срок не установлен законом

После отказа от рекламной рассылки Оператор вправе сохранить минимальную техническую запись о факте отказа для предотвращения повторной отправки рекламы без нового согласия.

После самостоятельного удаления личного кабинета удаляются сведения профиля, сохранённые адреса, избранное и иные данные, дальнейшее хранение которых не требуется.

При этом сведения о заказах, оплатах, чеках, возвратах и иные документы могут продолжать храниться, если обязанность их хранения установлена законодательством Российской Федерации.

При достижении целей обработки либо наступлении иных предусмотренных законом оснований данные уничтожаются способом, исключающим возможность восстановления их содержания.

Такой общий принцип хранения и уничтожения данных содержится и в исходном шаблоне.

9. Рекламные сообщения, бонусная программа и персонализация

Рекламные сообщения могут направляться пользователю:

• по электронной почте;

• посредством push-уведомлений.

Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя.

Согласие на получение рекламы оформляется отдельно и не объединяется с обязательным согласием на обработку персональных данных, необходимым для регистрации или оформления заказа.

Пользователь может отказаться от рекламных сообщений:

• по ссылке в электронном письме;

• в настройках личного кабинета.

Для работы бонусной программы могут обрабатываться дата рождения, пол, город, предпочтения пользователя, интересующие категории товаров, история покупок, стоимость заказов, начисленные и использованные бонусы.

Сведения о просмотрах, покупках, избранных товарах и иных действиях пользователя могут использоваться для персонализации ассортимента, рекомендаций и рекламных предложений.

Оператор также может направлять уведомления о товарах, оставленных пользователем в корзине без завершения оформления заказа, при наличии соответствующего законного основания.

10. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;

• получать доступ к своим персональным данным;

• требовать уточнения неправильных или неполных данных;

• требовать блокирования персональных данных в предусмотренных законом случаях;

• требовать удаления или уничтожения персональных данных;

• отзывать согласие на обработку персональных данных;

• требовать прекращения обработки в предусмотренных законодательством случаях;

• обжаловать действия или бездействие Оператора.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться:

по электронной почте: meat-snack@yandex.ru

или письменно по адресу:

355020, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Объездная, д. 29, корп. Е, офис 1.

Право на доступ, уточнение, уничтожение и блокирование персональных данных предусмотрено исходным шаблоном.

11. Отзыв согласия

Если обработка осуществляется на основании согласия пользователя, пользователь вправе в любое время отозвать такое согласие.

Для этого пользователь может:

• использовать предусмотренные функции личного кабинета;

• направить обращение на meat-snack@yandex.ru;

• направить письменное обращение по юридическому адресу Оператора.

После отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает соответствующие персональные данные, если отсутствуют иные законные основания для продолжения их обработки или хранения.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до момента его получения Оператором. Данный принцип также закреплён в исходном шаблоне.

12. Обжалование действий Оператора

Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор — либо в судебном порядке.

Такое право предусмотрено разделом 10 исходного шаблона.

13. Источники получения персональных данных

Оператор может получать персональные данные:

• непосредственно от пользователя при регистрации;

• при оформлении заказа;

• при заполнении форм на Сайте;

• при обращении в службу поддержки;

• при заказе обратного звонка;

• при публикации отзыва;

• при участии в бонусных программах, акциях и конкурсах;

• автоматически при посещении и использовании Сайта;

• посредством файлов cookie;

• посредством Яндекс.Метрики, Вебвизора и иных подключённых аналитических систем;

• посредством авторизации через Яндекс ID;

• от платёжных сервисов в части статуса и технических сведений об оплате;

• от служб доставки и фулфилмент-операторов в части статуса и исполнения доставки.

14. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры по обеспечению безопасности и конфиденциальности персональных данных.

В частности, применяются:

• ограничение доступа сотрудников к персональным данным;

• предоставление доступа только в соответствии с должностными обязанностями;

• персональные логины и пароли;

• разграничение прав доступа;

• антивирусная и иная техническая защита;

• резервное копирование;

• организационные меры по предотвращению несанкционированного доступа;

• внутренние документы по вопросам обработки персональных данных;

• обязательства сотрудников соблюдать конфиденциальность;

• контроль действий сотрудников, имеющих доступ к персональным данным;

• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных.

Доступ к персональным данным в необходимом для выполнения обязанностей объёме могут получать менеджер интернет-магазина, сотрудники бухгалтерии, руководство, сотрудники склада и фулфилмента, а также сотрудники службы поддержки.

Исходный шаблон также требует ограничивать доступ сотрудников и предусматривать технические и организационные меры защиты.

15. Согласие пользователя при использовании Сайта

При регистрации личного кабинета пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и предоставляет необходимые согласия посредством соответствующих элементов интерфейса Сайта.

При оформлении заказа без регистрации пользователь также подтверждает ознакомление с Политикой и предоставляет необходимое согласие на обработку персональных данных.

Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений оформляется отдельно и является добровольным.

16. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику.

Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.

При необходимости и с учётом характера изменений Оператор может дополнительно уведомить зарегистрированных пользователей об изменениях наиболее подходящим способом, в том числе посредством электронной почты или уведомления на Сайте.

Аналогичный порядок возможности изменения политики и уведомления пользователей предусмотрен в исходном шаблоне.

Дата редакции: 07 августа 2026 года.